Politique d’expédition

Politique d'expédition — Les éditions kairos

Chez kairos, on veut que tes livres de green romance® se rendent jusqu'à toi le plus rapidement possible! Voici tout ce que tu dois savoir sur nos expéditions. 💚

Zones desservies

On expédie présentement :
- 🇨🇦 Partout au Canada
- 🇫🇷 France, Belgique, Suisse, Luxembourg

Si ton pays n'apparaît pas dans nos zones de livraison, écris-nous à info@editionskairos.ca — on travaille activement à élargir notre portée internationale!

Délais de traitement

Chaque commande est traitée avec amour par notre équipe dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant sa réception. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. En cas de délais plus longs, tu seras contacté·é.

Délais de livraison estimés

(après le traitement de la commande)

Canada | 2 à 5 jours ouvrables
Europe | Variable selon le transporteur choisi

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et les conditions hors de notre contrôle (météo, douanes, période des Fêtes, etc.).

Note sur les préventes : si tu commandes un titre en prévente, ta commande sera expédiée à la date de sortie officielle annoncée pour ce titre (parfois un peu avant 😎), et non selon les délais habituels ci-dessus. La date de disponibilité est indiquée sur la fiche produit.

Frais d'expédition

Des frais fixes s'appliquent à toutes les commandes, peu importe le montant total :

- Canada : 11,95 $
- Ailleurs dans le monde : frais variables, selon le transporteur — plusieurs options te sont proposées à l'étape du paiement et tu choisis celle qui te convient.

Les frais exacts sont calculés et affichés à l'étape du paiement, avant la confirmation de ta commande.

Produits numériques

Les ebooks et les formations en écriture sont des produits numériques : aucun délai d'expédition ne s'applique. Tu y as accès immédiatement après ton achat, directement par courriel ou dans ton compte Shopify.

Suivi de commande

Dès que ta commande quitte nos installations, tu reçois un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Tu peux vérifier l'état de ta livraison en tout temps à partir de ce lien.

Douanes et frais internationaux (Europe)

Pour les commandes expédiées en Europe, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.

Colis endommagés ou perdus

Si ta commande arrive endommagée ou semble perdue, écris-nous rapidement à info@editionskairos.ca avec ton numéro de commande. On s'occupe de trouver une solution avec toi. 💚

Des questions?

Notre équipe est là pour toi : info@editionskairos.ca

Go, l'amour. Go, la green romance® 💚
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